沟通从心开始 爱与成长同行——见习班主任培训报道

 为了进一步加强学校班主任队伍建设，提高我校见习班主任队伍的管理能力和水平，促进见习班主任快速成长，我校班主任青蓝工程负责人、戴晓燕班主任工作室主持人戴晓燕老师根据我校2021年见习班主任培训方案和计划结合我校见习班主任的实际需求，在3月25日下午，在智汇楼210戴晓燕班主任工作室开设了2021年见习班主任基本功培训的第一讲“有效沟通的技巧”。

 戴老师首先从沟通的重要性、沟通的定义、造成沟通不畅的原因等分析讲解了成功的沟通有两个关键的因素：给予有用的信息和收集有用的信息即善听和善说，以及工作中70%的错误是由于不善于沟通，或者说是不善于谈话造成的。在讲到有效沟通的重点部分，戴老师结合一个个生动鲜活的案例，深入浅出、幽默风趣地向见习班主任们教授了如何实现有效沟通。

首先，在沟通中要收集正确的信息，要善听，更要学会从对方的角度去思考问题。她从教育教学中师生沟通案例说起，引导大家思考如何恰当地提问，并重点指出开放式提问与封闭式提问所产生的不同效果。她指出“开放式问题可以获得一些无偏见的需求，帮助您更透彻地了解对方的感觉，动机和顾虑，对方由此会让您接近他们的内心世界，使您有机会沟通成功。”“封闭式提问对方能给予您具体回答以缩小讨论的范围；方便您收集特别的资料和信息；将讨论限制在某个话题上；防止漫无边际的谈话。”班主任在面对不同的学生、不同的事件时，应恰当的使用提问方式，注意围绕对方的关注点提问，尽量避免指责性、评判性的问题，避免不断的提问，并给对方必要的时间来回答。

随后，她从案例说起，再让见习班主任进行“倾听”技能测试，引导大家如何倾听。倾听应站在当事人立场上，设身处地的去理解当事人。为此，她提出了有效倾听的九个原则，如不要打断讲话人、使用鼓励性言辞，眼神交流，赞许地点头等、设身处地从对方角度来着想、不要急于下结论等。为了帮助见习班主任老师学会更好地倾听，戴老师还指出了倾听技巧的四种错误：不充分的倾听、评判性的倾听、过滤式的倾听、同情性的倾听。最后，戴老师总结了有效沟通的五大原则：一、尊重对方并表达你的真诚；二、认真地倾听别人的谈话；三、记住别人的名字和职务；四、面带微笑；五、把赞美当成一种习惯。

虽然此次培训时间不长，但是所有参训老师获益匪浅，见习班主任老师懂得了掌握有效的沟通技巧，就会赢得左膀右臂，赢得时间，赢得理解。相信在接下来的教学与教育管理中，见习班主任老师们一定会学以致用，做到内化于心，外化于行，深入学生心田。沟通从心开始，爱与成长同行！